Рекордное снижение цен!
Гель-лаки Uskusi 100руб!
Закрыть
Главная/Обмен и возврат

Обмен и возврат


Основным направлением деятельности компании является продажа косметических средств, средств личной гигиены , парфюмерии, техники, а так же гелевой системы. Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России .

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

  • товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  • косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  • химикаты бытового назначения;
  • носки, колготки и нижнее белье;
  • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  •  Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет. Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя.
  • Правила возврата качественной бытовой техники

    В соответствии со ст. 25 Закона, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты приобретения обменять, а при отсутствии аналогичного товара вернуть вещь, если она не имеет дефектов, но не устроила потребителя по цвету, фасону, стилю и другим критериям.

    Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные  приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

  • Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. 1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

    • товар не использовался;
    • он выглядит так же, как и при покупке;
    • его упаковка сохранена;
    • потребительские свойства товара не нарушены.
    • По правилам ст. 25 Закона возврат возможен, только если у продавца отсутствует схожий товар, подходящий покупателю. Поэтому для возврата покупки недостаточно того, что потребителю не подошел приобретенный бытовой прибор. Нужно, чтобы у продавца отсутствовал аналог, который устроит покупателя.

Правила возврата бытовых приборов с браком

В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине брака.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Каталог
 
Закрыть
Кабинет
Найти товар
Каталог
Бренды
Подбор по параметрам
Казань, сеть магазинов Территория Красоты. - Чуйкова 53а, 2эт.С 10.00 до 20.00 - Копылова 9, с 10.00 до 20.00 - Зорге 75, с 10.00 до 20.00 - Фучика 88а, с 10.00 до 20.00 (справа от центрально входа тц Франт, после Сююмбике) - Н.Фаттаха 19, с 10.00 до 20.00